Centro de soporte técnico STE
Documentación por modelo, tutoriales del fabricante y mesa de ayuda con folio. Todo el material técnico está protegido con control de acceso.
Manuales técnicos
Busca por modelo de máquina y descarga el manual de operación o mantenimiento con enlace temporal seguro.
Entrar al portal →Tutoriales SEHO
Área de videos y guías del fabricante. STE gestiona el alta de tu personal ante SEHO Systems.
Solicitar alta →Tickets con folio
Reporta una falla, adjunta el modelo y número de serie y da seguimiento al estatus desde tu cuenta.
Abrir ticket →Encuentra soporte por tecnología
Selecciona la familia de equipo para ver información pública del producto. Los manuales completos requieren cuenta autorizada.
Soldadura Selectiva
4 modelo(s)
Soldadura por Ola
4 modelo(s)
Hornos de Reflujo
2 modelo(s)
Inspección Óptica (AOI)
2 modelo(s)
Automatización y Manejo de Material
2 modelo(s)
Antes de abrir un ticket
¿Cómo obtengo acceso a los manuales de mi máquina?
Envía la solicitud de acceso indicando modelo y número de serie. STE valida la información con el registro de instalación y habilita tu cuenta con la documentación correspondiente.
¿Cuánto tarda la aprobación?
El objetivo es responder en un día hábil. Recibirás un correo con tus credenciales de acceso al portal de clientes.
¿Qué incluye el área de tutoriales SEHO?
Videos y guías del fabricante sobre operación, mantenimiento de primer nivel y optimización de proceso. El acceso lo gestiona STE para cada cliente autorizado.
¿Puedo reportar una falla fuera del horario de oficina?
Sí. El ticket queda registrado con folio en cualquier momento y se atiende al inicio del siguiente turno de servicio, según la severidad reportada.
¿Los manuales son públicos?
No. Toda la documentación se entrega mediante enlaces temporales y solo a usuarios con cuenta aprobada.