STE Technischer Support-Center
Dokumentation nach Modell, Tutorials des Herstellers und Helpdesk mit Vorgangsnummer. Sämtliches technisches Material ist zugangsgeschützt.
Technische Handbücher
Suchen Sie nach Maschinenmodell und laden Sie das Bedienungs- oder Wartungshandbuch über einen sicheren temporären Link herunter.
Zum Portal →SEHO-Tutorials
Video- und Anleitungsbereich des Herstellers. STE verwaltet die Registrierung Ihres Personals bei SEHO Systems.
Freischaltung anfordern →Tickets mit Vorgangsnummer
Melden Sie eine Störung, geben Sie Modell und Seriennummer an und verfolgen Sie den Status über Ihr Konto.
Ticket eröffnen →Support nach Technologie finden
Wählen Sie die Gerätefamilie aus, um öffentliche Produktinformationen einzusehen. Vollständige Handbücher erfordern ein autorisiertes Konto.
Selektivlöten
4 Modell(e)
Wellenlöten
4 Modell(e)
Reflow Ovens
2 Modell(e)
Automatic Optical Inspection (AOI)
2 Modell(e)
Automation & Material Handling
2 Modell(e)
Bevor Sie ein Ticket eröffnen
Wie erhalte ich Zugang zu den Handbüchern meiner Maschine?
Reichen Sie eine Zugangsanfrage mit Modell und Seriennummer Ihrer Maschine ein. STE prüft die Angaben anhand des Installationsprotokolls und schaltet Ihr Konto mit der entsprechenden Dokumentation frei.
Wie lange dauert die Freigabe?
Ziel ist eine Antwort innerhalb eines Arbeitstages. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten für das Kundenportal.
Was umfasst der SEHO-Tutorialbereich?
Videos und Anleitungen des Herstellers zu Bedienung, Wartung erster Stufe und Prozessoptimierung. Den Zugang verwaltet STE für jeden autorisierten Kunden.
Kann ich eine Störung außerhalb der Bürozeiten melden?
Ja. Das Ticket wird jederzeit mit Vorgangsnummer erfasst und je nach gemeldeter Priorität zu Beginn der nächsten Servicedienstschicht bearbeitet.
Sind die Handbücher öffentlich zugänglich?
Nein. Sämtliche Dokumentation wird ausschließlich über temporäre Links an Nutzer mit genehmigtem Konto bereitgestellt.